Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 6 de julio de 2026

En MagniTool trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, campañas promocionales o festividades, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

5 a 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y otros factores externos.

Los envíos a países más alejados, como por ejemplo Argentina u otros destinos internacionales, pueden requerir algunos días adicionales debido a procesos logísticos o aduaneros.

Países de envío

Actualmente realizamos envíos a numerosos países.

La disponibilidad puede variar según el destino y la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Si durante el proceso de compra tu país no aparece disponible, significa que actualmente no podemos realizar envíos a dicho destino.

Costes de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, aparecerán claramente indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales podrán ofrecerse envíos gratuitos en determinados productos o países.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.

La activación del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la expedición del pedido.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a MagniTool, tales como:

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Alta demanda logística.

  • Incidencias del transportista.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Problemas operativos en centros de distribución.

Estos retrasos no implican automáticamente el derecho a un reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, MagniTool no será responsable de los costes derivados del reenvío.

En caso de que el paquete nos sea devuelto, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de volver a remitir el pedido.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica una incidencia o el pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, nuestro equipo abrirá una investigación con la empresa de transporte.

Una vez confirmada la pérdida del paquete, ofreceremos al cliente una de las siguientes soluciones:

  • Reenvío gratuito del pedido.

  • Reembolso íntegro del importe abonado.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, se iniciará una investigación con la empresa logística.

Durante este proceso podrá solicitarse información adicional al cliente para facilitar la localización del paquete.

Aduanas e impuestos

En determinados envíos internacionales pueden aplicarse inspecciones aduaneras, impuestos o tasas locales.

Cuando dichas tasas sean exigidas por las autoridades del país de destino, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Fuerza mayor

MagniTool no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras:

  • Catástrofes naturales.

  • Conflictos laborales.

  • Huelgas.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Epidemias o pandemias.

  • Interrupciones en los servicios de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros.

MagniTool

Correo electrónico: magnitool@use.startmail.com