Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 6 de julio de 2026

En MagniTool queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho deberás comunicarlo previamente escribiendo a:

Correo electrónico: magnitool@use.startmail.com

En tu solicitud deberás indicar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución (opcional).

• Fotografías del producto si presenta algún defecto o daño.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en su estado original.

• No presentar signos de uso indebido, daños o modificaciones.

• Conservar todos los accesorios, embalajes y componentes originales.

• Enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado incorrectamente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que MagniTool no se hace responsable de paquetes extraviados durante el transporte de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario adjuntar fotografías claras donde se aprecie el problema para poder evaluar la incidencia.

Una vez revisada la documentación podremos ofrecer, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso completo.

• Envío de una nueva unidad sin coste adicional.

Productos no elegibles para devolución

No podrán devolverse:

• Productos utilizados de forma incorrecta.

• Productos dañados por un uso inadecuado.

• Productos modificados por el cliente.

• Productos que presenten un desgaste evidente distinto al necesario para comprobar su funcionamiento.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo habitual para recibir el importe es de 5 a 10 días laborables, aunque puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido preparados para su envío.

Una vez el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte, deberá tramitarse como una devolución siguiendo esta política.

Pedidos perdidos

Si un pedido se extravía durante el transporte, MagniTool abrirá una investigación con la empresa logística correspondiente.

En caso de confirmarse la pérdida, ofreceremos al cliente una de las siguientes opciones:

• Reenvío del pedido sin coste adicional.

• Reembolso completo del importe abonado.

Retrasos en el envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a MagniTool, como:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Alta demanda logística.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Incidencias del transportista.

Estos retrasos no darán derecho automáticamente a un reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

MagniTool

Correo electrónico: magnitool@use.startmail.com

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 6 de julio de 2026

En MagniTool queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho deberás comunicarlo previamente escribiendo a:

Correo electrónico: magnitool@use.startmail.com

En tu solicitud deberás indicar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución (opcional).

• Fotografías del producto si presenta algún defecto o daño.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en su estado original.

• No presentar signos de uso indebido, daños o modificaciones.

• Conservar todos los accesorios, embalajes y componentes originales.

• Enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado incorrectamente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que MagniTool no se hace responsable de paquetes extraviados durante el transporte de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario adjuntar fotografías claras donde se aprecie el problema para poder evaluar la incidencia.

Una vez revisada la documentación podremos ofrecer, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso completo.

• Envío de una nueva unidad sin coste adicional.

Productos no elegibles para devolución

No podrán devolverse:

• Productos utilizados de forma incorrecta.

• Productos dañados por un uso inadecuado.

• Productos modificados por el cliente.

• Productos que presenten un desgaste evidente distinto al necesario para comprobar su funcionamiento.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo habitual para recibir el importe es de 5 a 10 días laborables, aunque puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido preparados para su envío.

Una vez el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte, deberá tramitarse como una devolución siguiendo esta política.

Pedidos perdidos

Si un pedido se extravía durante el transporte, MagniTool abrirá una investigación con la empresa logística correspondiente.

En caso de confirmarse la pérdida, ofreceremos al cliente una de las siguientes opciones:

• Reenvío del pedido sin coste adicional.

• Reembolso completo del importe abonado.

Retrasos en el envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a MagniTool, como:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Alta demanda logística.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Incidencias del transportista.

Estos retrasos no darán derecho automáticamente a un reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

MagniTool

Correo electrónico: magnitool@use.startmail.com